20 Câu hỏi thường gặp liên quan tới chữ ký số

 

Những câu hỏi thường gặp liên quan tới chữ ký số 

1. Chữ ký số có bắt buộc sửu dụng  không?

Bắt buộc 100% doanh nghiệp phải có chữ ký số.

2. Thủ tục và thời gian đăng ký chữ ký số?

- Bạn cần cung cấp bản chụp giấy phép DKKD, CMND của người đại diện pháp luật và thông tin liên hệ : họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao token. Chúng tôi sẽ soạn hồ sơ gửi bạn chuẩn bị đăng ký chữ ký số.

- Chúng tôi giao ký số trên toàn quốc. Thời gian giao là từ 1ngày đối với khu vực TP HCM, 3- 4 ngày đối với khu vực khác.

3. Thủ tục và thời gian gia hạn chữ ký số?

-Bạn cần cung cấp bản chụp giấy phép DKKD, CMND của người đại diện pháp luật và thông tin liên hệ : họ tên, số điện thoại, email. Chúng tôi sẽ soạn hồ sơ gửi bạn chuẩn bị đăng ký chữ ký số.

- Sau khi có đủ bản chụp hồ sơ, chúng tôi sẽ thực hiện gia hạn thông qua ultraviewer hoặc teamwiewer 

4. Chữ ký số newca có mấy loại?

- Chữ ký số dành cho doanh nghiệp, tổ chức

- Chữ ký số dành cho cá nhân

- Chữ ký số dành cho thiết bị di động   

5. Đăng ký sử dụng chữ ký số Newca thì tôi được hướng dẫn gì?

- Cài đặt phần mềm và các công cụ hỗ trợ kê khai. Hỗ trợ cài đặt và cấu hình và cấu hình lại phần mềm khi máy tính bạn cài đặt lại hệ điều hành hoặc chuyển máy mới.

- Đăng ký tài khoản kê khai và nộp thuế cho các doanh nghiệp mới thành lập, tài khoản kê khai hải quan điện tử, tài khoản khai bảo hiểm xã hội điện tử.

- Cặp nhật chữ ký số đăng ký mới, gia hạn vào các hệ thống khai thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội điện tử hoặc thay đổi thông tin doanh nghiệp trên chữ ký số.

6. Tôi đang sử dụng chữ ký số của nhà cung cấp khác, nay muốn chuyển sang chữ ký số Newca thì thủ tục và thời gian đăng ký như thế nào?

- Thủ tục như đăng ký mới, bạn cung cấp bản chụp giấy phép DKKD, CMND của người đại diện pháp luật và thông tin liên hệ như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao token. Chúng tôi sẽ soạn hồ sơ để bạn chuẩn bị đăng ký chữ ký số.

- Đồng thời chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật chữ ký số mới lên các hệ thống kê khai như thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội……..

7. Tôi mới đăng ký mới mà không biết mã pin là gì?

Mã pin mặc định của Newca là 12345678

8. Tôi làm hỏng và mất thiết bị token thì tôi phải làm gì? Thủ tục cấp lại như thế nào?

- Do tính chất an toàn của chữ ký số USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng. Nếu doanh nghiệp bị mất hoặc hư USB token thì cần liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để làm thủ tục hủy chứng thư số cũ, mua token mới và cấp chứng thư số mới.

9. Có những nhà cung cấp chữ kí số nào?

-Nhà cung cấp chữ ký số như: NEWCA, BKAV, VIETTEL, MISA, FASTCA, EFY,….

10. Khi nhận token mới mua về có nên đổi mã pin không?

- Mã pin nhà cung cấp thường đặt mặc định là 12345678, khi nhận ký số mới về thì nên thay đổi mã pin để đảm bảo về tính bảo mật của cá nhân.

11. Tôi gõ mật khẩu để sử dụng USB token nhưng bị sai, dẫn tới thiết bị của tôi bị khóa. HÃy cho tôi biết cách giải quyết.

-Nếu bị khóa USB token do sai mật khẩu, đề nghị quý khách liên hệ với chúng tôi để lấy lại mật khẩu online. Hoặc đến điểm cung cấp chữ ký số gần nhất để trợ giúp.

12. Tôi bị quên mã pin chữ ký số? Làm cách nào để tôi lấy lại được mã pin hoặc liên hệ ai để được cấp lại?

- Tùy vào chữ ký số của nhà cung cấp nào mà họ lấy mã pin khác nhau. Bạn có thể liên hệ chúng tôi để lấy lại mã pin.

13. Trong quá trình sử dụng chữ ký số mà gặp sự cố như trục trặc thiết bị, lỗi kỹ thuật hoặc khai báo thuế lỗi thì liên hệ ai để được hỗ trợ.

- Gọi trực tiếp tổng đài các nhà cung cấp.

- Tránh những bất tiện khi doanh nghiệp cần hỗ trợ nhưng tổng đài kỹ thuật quá tải. Bạn có thể liên hệ đến các đại lý gần hoặc liên hệ chúng tôi để được chăm sóc. Bạn yên tâm khi sử dụng chữ ký số của chúng tôi.

14. Một đơn vị có thể sử dụng nhiều chữ ký số được không?

- Câu trả lời của tôi là được. Bạn có thể sử dụng một chữ ký số để khai trên trang thuế điện tử, một chữ ký số để ký hóa đơn điện tử,…. chúng đều có giá trị pháp lý như nhau.

15. Ứng dụng chữ kí số?

   - Phạm vi sử dụng của chữ ký số rất rộng gồm nhiều lĩnh vực như: ký số trong thư điện tử cho phép khách hàng xác định người gửi ; sử dụng chữ ký số thực hiện ký các văn bản thực hiện ký các văn bản xác nhận khi đàu tư chứng khoán trực tuyến, bán hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, chuyển tiền trực tuyến, ký hợp đồng kinh tế mà không cần gặp mặt trực tiếp, ký số trong kê khai, nộp trực tuyến, khai báo hải quan và thông quan trực tuyến…..

16. Có bao nhiêu mật khẩu khi cấp chữ ký số?

- Khi bạn đăng ký chữ ký số và được cấp chữ ký số thì sẽ có 2 mật khẩu là một mật khẩu đăng nhập vào trang thuế và một mật khẩu cho thiết bị token để thao tác ký điện tử.

17. Với những nhà cung cấp chữ ký số khá rẻ thì liệu dịch vụ có tốt không ?

- Bạn nên cân nhắc, suy nghĩ kỹ trước khi đưa ra quyết định sử dụng bên những nhà cung cấp và đại lý đó nhé. Vì hiện nay có những nhà cung cấp và đại lý chỉ chạy theo doanh số mà bỏ qua khâu chăm sóc khách hàng nên khi gặp sự cố bạn muốn được hỗ trợ không được tốt thì thậm chí với những lỗi phát sinh cực kì nhỏ cũng sẽ làm mất của bạn một khoảng thời gian khá lớn. 

-Bạn liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp hoặc các đại lý uy tín về phân phối chữ ký số sẽ được giá tốt vừa dược hỗ trợ nhiệt tình vừa.

18. Giá của chữ ký số bao nhiêu?

- Giá từng chữ ký số sẽ khác nhau bởi mỗi nhà cung cấp sẽ có một bảng giá niêm yết.

19. USB token chữ ký số có thể sử dụng mật khẩu tiếng việt không ?

- Mật khẩu bảo vệ USB token không cho phép sử dụng tiếng việt. Trước khi đăng nhập mật khẩu hoặc sử dụng mật khẩu để ký điện tử quý khách cần tắt các bộ gõ Tiếng Việt để tránh trường hợp Token bị khóa do gõ sai mật khẩu 3 lần.

20. Thời hạn có hiệu lực của chứng thư số ?

- Thời hạn có hiệu lực tối đa của chứng thư số cấp mới cho thuê bao là 5 năm, thời hạn có hiệu lực tối đa của chứng thư số gia hạn cho thuê bao là 3 năm.